Super Service Excellence(การบริการชั้นเยี่ยม) วิทยากร: พท.ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์อดีต General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัดอดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)และผ่านงานด้านการขายและการตลาดจาก Marriott Royal Garden Resorts Groupรวมประสบการณ์การทำงานด้านการขาย การตลาดและการบริการมากกว่า 30 ปี
21 สิงหาคม 256709.00 – 16.00 น. ** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม หลักการและเหตุผล ในยุคปัจจุบัน
การบริการถือเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากต่อการสร้างความน่าเชื่อถือและการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า เนื่องจากในปัจจุบันลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลาย และการแข่งขันทางธุรกิจที่มีความรุนแรงมากขึ้น สิ่งที่เป็นคำถามอยู่ในใจผู้ให้บริการ รวมทั้งผู้บริหารคือจะบริการอย่างไรจึงจะเรียกว่า "
การบริการชั้นเยี่ยม" เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้บริการ หลักสูตรนี้มีคำตอบให้กับผู้เข้าอบรมแน่นอน หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ ได้เรียนรู้เทคนิค...
การบริการชั้นเยี่ยม... สร้างความเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น เรียนรู้การจัดการกับลูกค้าแต่ละประเภท ระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การสร้างบริการอันโดดเด่นตรงใจลูกค้า รวมถึงการแก้ปัญหาให้ลูกค้าเมื่อลูกค้าโกรธ เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการบริการ
ที่เรียกว่า..บริการชั้นเยี่ยม...ได้ด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์[list=1]
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านบริการให้เป็นการบริการชั้นเยี่ยม
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร
หัวข้อการบรรยายและ WorkshopModule 1: กุญแจสำคัญของ....การบริการชั้นเยี่ยม1. คำว่า
....Super Service Excellence2. บทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของการบริการ3. เรียนรู้และเข้าใจ...พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละประเภท4. เทคนิคการรับมือลูกค้าในแต่ละประเภท5. ขั้นตอนการให้บริการ...สู่การเป็นนักบริการชั้นเยี่ยมด้วยการบริการแบบ GIDC6. เทคนิคการบริการชั้นเยี่ยม
- การสังเกตลูกค้า
- รู้ความต้องการของลูกค้า
- วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
- เข้าใจสถานการณ์ของลูกค้า
7. กิจกรรม...บริการอย่างไรถึงเรียกว่า...การบริการชั้นเยี่ยม"Module 2: บริการที่ใช่....ครองใจลูกค้า (https://hipotraining.co.th/)8. เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ...เพื่อการเป็น
นักบริการชั้นเยี่ยม9. สร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ...10. เรียนรู้มารยาท บุคลิกภาพ และลักษณะท่าทาง11. การสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
- ตั้งแต่แรกพบจนลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก
12. การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อเจอลูกค้าร้องเรียน
13. กิจกรรม...บริการที่ใช่...ครองใจลูกค้า14. Role play...การแก้ไขปัญหา...สร้างความประทับใจให้ลูกค้า(สร้างบทบาทสมมุติ สถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจริงในงานบริการ)15. กิจกรรม "การประเมินผลและการวิเคราะห์ตนเอง"16. สรุป คำถามและคำตอบ
ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
Tel. : 086-318-3151
E-mail : hipotraining@gmail.com
Website : www.hipotraining.co.th
ID Line@ : @761mvknp
www.rtelaola.net (https://rtelaola.net/)
www.justinchangdesign.com (https://justinchangdesign.com/)
www.ffrandonnee.com (https://ffrandonnee.com/)
www.bohraan.com (https://bohraan.com/)
www.bluesflowers.com (https://bluesflowers.com/)
www.foretgoupil.com (https://foretgoupil.com/)
www.bestmoodle.net (https://bestmoodle.net/)
www.hytonleelavadee.com (https://hytonleelavadee.com/)
www.darwincampertrailerhire.com (https://darwincampertrailerhire.com/)
www.sequinsbyeileen.com (https://sequinsbyeileen.com/)
www.kiskertek.com (https://kiskertek.com/)
www.kaspivo.com (https://kaspivo.com/)
www.kurtweitzmann.com (https://kurtweitzmann.com/)
www.superawesomebook.com (https://superawesomebook.com/)
www.netshellinfosystem.com (https://netshellinfosystem.com/)
www.pousadamrocha.com (https://pousadamrocha.com/)
www.thietbiotoviet.com (https://thietbiotoviet.com/)
www.barbaraopsomer.com (https://barbaraopsomer.com/)
www.locksmithslongbeach.com (https://locksmithslongbeach.com/)
www.spocena.com (https://spocena.com/)
www.tagfetcher.com (https://tagfetcher.com/)
www.yogakiev.com (https://yogakiev.com/)
www.borisovwater.com (https://borisovwater.com/)
www.fanaworldtravel.com (https://fanaworldtravel.com/)
www.timbrickmusic.com (https://timbrickmusic.com/)
www.chirothemes.com (https://chirothemes.com/)
www.internetarchivists.org (https://internetarchivists.org/)
www.montanaherbgathering.org (https://montanaherbgathering.org/)
www.inshapefair.com (https://inshapefair.com/)
www.windblazelighter.com (https://windblazelighter.com/)
www.westhillconsulting.info (https://westhillconsulting.info/)
www.shirockys.com (https://shirockys.com/)
www.filmkritiken.org (https://filmkritiken.org/)
www.shugendo.org (https://shugendo.org/)
www.vesov.net (https://vesov.net/)
www.zuma789.mobi (https://zuma789.mobi/)
www.win-bet.mobi (https://win-bet.mobi/)
www.va999.mobi (https://va999.mobi/)
www.thb168.mobi (https://thb168.mobi/)
www.spinbetter.me (https://spinbetter.me/)
www.sb888.mobi (https://sb888.mobi/)
www.pgzeed.mobi (https://pgzeed.mobi/)
www.pay69.mobi (https://pay69.mobi/)
www.max-bet.mobi (https://max-bet.mobi/)
www.lv224.mobi (https://lv224.mobi/)
www.lv224.me (https://lv224.me/)
www.livebet.mobi (https://livebet.mobi/)
www.ktv789.mobi (https://ktv789.mobi/)
www.trouwgedichten.net (https://trouwgedichten.net/)
www.stauntonbaptistchurch.net (https://stauntonbaptistchurch.net/)
www.softwaremomentum.com (https://softwaremomentum.com/)
www.goldenspearshealing.com (https://goldenspearshealing.com/)
www.poconowinetrail.com (https://poconowinetrail.com/)
www.whiskeytangotavern.com (https://whiskeytangotavern.com/)
www.egokituz.org (https://egokituz.org/)
www.bestrecipesofthe.net (https://bestrecipesofthe.net/)
www.kingstonstation.org (https://kingstonstation.org/)
www.krulkostudio.com (https://krulkostudio.com/)
www.belmusicnet.com (https://belmusicnet.com/)
www.qwreg.com (https://qwreg.com/)
www.limelightcondos.com (https://limelightcondos.com/)
www.gdgchennai.com (https://gdgchennai.com/)
www.filmjunkies.net (https://filmjunkies.net/)
www.dreamstudiosga.com (https://dreamstudiosga.com/)
www.blogempireblueprint.com (https://blogempireblueprint.com/)
www.uplay168.mobi (https://uplay168.mobi/)
www.funny888.mobi (https://funny888.mobi/)
www.bgame666.mobi (https://bgame666.mobi/)
www.beo333.mobi (https://beo333.mobi/)
www.taymulcreative.com (https://taymulcreative.com/)
www.ilivetocook.com (https://ilivetocook.com/)
www.griffonplaza.com (https://griffonplaza.com/)
www.coletivaocupacao.com (https://coletivaocupacao.com/)
www.burslemschoolofart.com (https://burslemschoolofart.com/)
www.bgbiznes.com (https://bgbiznes.com/)
www.nonprofitshoppingmall.com (https://nonprofitshoppingmall.com/)
www.grootejonkvrouw.com (https://grootejonkvrouw.com/)
www.cssetrain.com (https://cssetrain.com/)
www.criminaljusticepapers.com (https://criminaljusticepapers.com/)
www.nhmoves.org (https://nhmoves.org/)
www.ondagrupodemedios.com (https://ondagrupodemedios.com/)
www.kitchorestaurant.com (https://kitchorestaurant.com/)
www.homatalhaq.com (https://homatalhaq.com/)
www.avdego.net (https://avdego.net/)
www.wxadvantage.com (https://wxadvantage.com/)
www.ruralenergyproducts.com (https://ruralenergyproducts.com/)
www.djutku.com (https://djutku.com/)
www.upholsteryfabricoutlet.com (https://upholsteryfabricoutlet.com/)
www.krakatun.com (https://krakatun.com/)
www.koreayouthexpo.com (https://koreayouthexpo.com/)
www.jeremyedwardserotica.com (https://jeremyedwardserotica.com/)
www.imaginingtheiinternet.org (https://imaginingtheiinternet.org/)
www.amojapao.com (https://amojapao.com/)
www.traduttoresimultaneo.com (https://traduttoresimultaneo.com/)
www.zoomvienna.com (https://zoomvienna.com/)
www.simchecksoftware.com (https://simchecksoftware.com/)
www.raidemeraude.com (https://raidemeraude.com/)
www.ksscv.org (https://ksscv.org/)
www.kennethpriceng.com (https://kennethpriceng.com/)
www.iessandoval.net (https://iessandoval.net/)
www.getpushreel.com (https://getpushreel.com/)
www.audiogrim.com (https://audiogrim.com/)
www.adtypingjobs.com (https://adtypingjobs.com/)
www.hackthemainstream.com (https://hackthemainstream.com/)
www.cruisepakngo.com (https://cruisepakngo.com/)
www.thebrightonstoreroom.com (https://thebrightonstoreroom.com/)
www.saintgregory.info (https://saintgregory.info/)
www.randallkingknives.com (https://randallkingknives.com/)
www.incarne.net (https://incarne.net/)
www.frontalcode.com (https://frontalcode.com/)
www.donhethcoat.com (https://donhethcoat.com/)
www.cegupaep.org (https://cegupaep.org/)
www.cadsmart.net (https://cadsmart.net/)
www.alojamientodominicano.com (https://alojamientodominicano.com/)
www.zumbajear.com (https://zumbajear.com/)
www.raunchygfshd.com (https://raunchygfshd.com/)
www.languageteachingnetwork.com (https://languageteachingnetwork.com/)
www.floborecoverysoft.com (https://floborecoverysoft.com/)
www.scottmedlockgolf.com (https://scottmedlockgolf.com/)
www.animelatino.org (https://animelatino.org/)
www.mygreensense.com (https://mygreensense.com/)
www.firedworksmacon.com (https://firedworksmacon.com/)
www.buenrostrodayspa.com (https://buenrostrodayspa.com/)
เล่นสล็อตออนไลน์ รูปแบบการเล่นที่แปลกใหม่ pg-xo (https://pg-xo.com/) สล็อตเว็บตรง PGSLOT เล่นผ่านมือถือ รองรับทุกระบบปฏิบัติการ ทั้ง IOS และ Android PG SLOT แตกง่าย แตกบ่อย ที่สุดในบรรดา ค่ายเกมส์ที่ให้บริการเกมสบล็อตออนไลน์ รับประกันความสนุกสนาน และความบรรเทิง ที่คุณไม่เคยได้พบจากที่ไหนมาก่อนอย่างแน่นอน
รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
Tel. : 086-318-3151
E-mail : hipotraining@gmail.com
Website : www.hipotraining.co.th
ID Line@ : @761mvknp
รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
Tel. : 086-318-3151
E-mail : hipotraining@gmail.com
Website : www.hipotraining.co.th
ID Line@ : @761mvknp