หลักสูตร Super Service Excellence (อบรม 21 ส.ค. 2567)

[Ailie662]

Super Service Excellence(การบริการชั้นเยี่ยม) วิทยากร: พท.ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์อดีต General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัดอดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)และผ่านงานด้านการขายและการตลาดจาก Marriott Royal Garden Resorts Groupรวมประสบการณ์การทำงานด้านการขาย การตลาดและการบริการมากกว่า 30 ปี  21 สิงหาคม 256709.00 – 16.00 น. ** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม หลักการและเหตุผล     ในยุคปัจจุบันการบริการถือเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากต่อการสร้างความน่าเชื่อถือและการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า เนื่องจากในปัจจุบันลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลาย และการแข่งขันทางธุรกิจที่มีความรุนแรงมากขึ้น สิ่งที่เป็นคำถามอยู่ในใจผู้ให้บริการ รวมทั้งผู้บริหารคือจะบริการอย่างไรจึงจะเรียกว่า "การบริการชั้นเยี่ยม" เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้บริการ หลักสูตรนี้มีคำตอบให้กับผู้เข้าอบรมแน่นอน       หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ ได้เรียนรู้เทคนิค...การบริการชั้นเยี่ยม... สร้างความเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น เรียนรู้การจัดการกับลูกค้าแต่ละประเภท ระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การสร้างบริการอันโดดเด่นตรงใจลูกค้า รวมถึงการแก้ปัญหาให้ลูกค้าเมื่อลูกค้าโกรธ เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการบริการที่เรียกว่า..บริการชั้นเยี่ยม...ได้ด้วยตนเอง วัตถุประสงค์
[list=1]

• เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านบริการให้เป็นการบริการชั้นเยี่ยม
  
• เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

หัวข้อการบรรยายและ WorkshopModule 1: กุญแจสำคัญของ....การบริการชั้นเยี่ยม1. คำว่า....Super Service Excellence2. บทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของการบริการ3. เรียนรู้และเข้าใจ...พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละประเภท4. เทคนิคการรับมือลูกค้าในแต่ละประเภท5. ขั้นตอนการให้บริการ...สู่การเป็นนักบริการชั้นเยี่ยมด้วยการบริการแบบ GIDC6. เทคนิคการบริการชั้นเยี่ยม

• การสังเกตลูกค้า
  
• รู้ความต้องการของลูกค้า
• วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
• เข้าใจสถานการณ์ของลูกค้า

7. กิจกรรม...บริการอย่างไรถึงเรียกว่า...การบริการชั้นเยี่ยม"Module 2: บริการที่ใช่....ครองใจลูกค้า8. เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ...เพื่อการเป็นนักบริการชั้นเยี่ยม

• การพูด
• ภาษา
• น้ำเสียง
• การฟัง

9. สร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ...10. เรียนรู้มารยาท บุคลิกภาพ และลักษณะท่าทาง11. การสร้างความประทับใจให้ลูกค้า

• ตั้งแต่แรกพบจนลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก

12. การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อเจอลูกค้าร้องเรียน13. กิจกรรม...บริการที่ใช่...ครองใจลูกค้า14. Role play...การแก้ไขปัญหา...สร้างความประทับใจให้ลูกค้า(สร้างบทบาทสมมุติ สถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจริงในงานบริการ)15. กิจกรรม "การประเมินผลและการวิเคราะห์ตนเอง"16. สรุป คำถามและคำตอบ ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 

[Chigaru]

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

Tel. : 086-318-3151 
E-mail : hipotraining@gmail.com
Website : www.hipotraining.co.th
ID Line@ : @761mvknp

[bbell2021]

www.rtelaola.net
www.justinchangdesign.com
www.ffrandonnee.com
www.bohraan.com
www.bluesflowers.com
www.foretgoupil.com
www.bestmoodle.net
www.hytonleelavadee.com
www.darwincampertrailerhire.com
www.sequinsbyeileen.com
www.kiskertek.com
www.kaspivo.com
www.kurtweitzmann.com
www.superawesomebook.com
www.netshellinfosystem.com
www.pousadamrocha.com
www.thietbiotoviet.com
www.barbaraopsomer.com
www.locksmithslongbeach.com
www.spocena.com
www.tagfetcher.com
www.yogakiev.com
www.borisovwater.com
www.fanaworldtravel.com
www.timbrickmusic.com
www.chirothemes.com
www.internetarchivists.org
www.montanaherbgathering.org
www.inshapefair.com
www.windblazelighter.com
www.westhillconsulting.info
www.shirockys.com
www.filmkritiken.org
www.shugendo.org
www.vesov.net
www.zuma789.mobi
www.win-bet.mobi
www.va999.mobi
www.thb168.mobi
www.spinbetter.me
www.sb888.mobi
www.pgzeed.mobi
www.pay69.mobi
www.max-bet.mobi
www.lv224.mobi
www.lv224.me
www.livebet.mobi
www.ktv789.mobi
www.trouwgedichten.net
www.stauntonbaptistchurch.net
www.softwaremomentum.com
www.goldenspearshealing.com
www.poconowinetrail.com
www.whiskeytangotavern.com
www.egokituz.org
www.bestrecipesofthe.net
www.kingstonstation.org
www.krulkostudio.com
www.belmusicnet.com
www.qwreg.com
www.limelightcondos.com
www.gdgchennai.com
www.filmjunkies.net
www.dreamstudiosga.com
www.blogempireblueprint.com
www.uplay168.mobi
www.funny888.mobi
www.bgame666.mobi
www.beo333.mobi
www.taymulcreative.com
www.ilivetocook.com
www.griffonplaza.com
www.coletivaocupacao.com
www.burslemschoolofart.com
www.bgbiznes.com
www.nonprofitshoppingmall.com
www.grootejonkvrouw.com
www.cssetrain.com
www.criminaljusticepapers.com
www.nhmoves.org
www.ondagrupodemedios.com
www.kitchorestaurant.com
www.homatalhaq.com
www.avdego.net
www.wxadvantage.com
www.ruralenergyproducts.com
www.djutku.com
www.upholsteryfabricoutlet.com
www.krakatun.com
www.koreayouthexpo.com
www.jeremyedwardserotica.com
www.imaginingtheiinternet.org
www.amojapao.com
www.traduttoresimultaneo.com
www.zoomvienna.com
www.simchecksoftware.com
www.raidemeraude.com
www.ksscv.org
www.kennethpriceng.com
www.iessandoval.net
www.getpushreel.com
www.audiogrim.com
www.adtypingjobs.com
www.hackthemainstream.com
www.cruisepakngo.com
www.thebrightonstoreroom.com
www.saintgregory.info
www.randallkingknives.com
www.incarne.net
www.frontalcode.com
www.donhethcoat.com
www.cegupaep.org
www.cadsmart.net
www.alojamientodominicano.com
www.zumbajear.com
www.raunchygfshd.com
www.languageteachingnetwork.com
www.floborecoverysoft.com
www.scottmedlockgolf.com
www.animelatino.org
www.mygreensense.com
www.firedworksmacon.com
www.buenrostrodayspa.com

[bbell2021]

เล่นสล็อตออนไลน์ รูปแบบการเล่นที่แปลกใหม่ pg-xo สล็อตเว็บตรง PGSLOT เล่นผ่านมือถือ รองรับทุกระบบปฏิบัติการ ทั้ง IOS และ Android PG SLOT แตกง่าย แตกบ่อย ที่สุดในบรรดา ค่ายเกมส์ที่ให้บริการเกมสบล็อตออนไลน์ รับประกันความสนุกสนาน และความบรรเทิง ที่คุณไม่เคยได้พบจากที่ไหนมาก่อนอย่างแน่นอน

[luktan1479]

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

Tel. : 086-318-3151 
E-mail : hipotraining@gmail.com
Website : www.hipotraining.co.th
ID Line@ : @761mvknp

[deam205]

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

Tel. : 086-318-3151 
E-mail : hipotraining@gmail.com
Website : www.hipotraining.co.th
ID Line@ : @761mvknp